취소·환불 안내

시행일: 2026년 10월 19일 · 버전: refund-2026-10-19-v1

주식회사 테시아(이하 “TESIA”)는 포인트 충전 및 디지털 학습자료 제작 서비스를 제공합니다. 이 안내는 포인트 충전 취소와 자료의 제공·다운로드 관련 환불 절차를 설명합니다.

아래 내용은 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되었다는 사정만으로 모든 환불이 일률적으로 제한되는 것은 아니며, 법령상 필요한 사전 고지와 조치를 갖춘 경우에 한해 적용됩니다.

1. 포인트 충전 취소

충전한 포인트를 사용하지 않은 경우에는 관계 법령이 정한 청약철회 기간과 절차에 따라 충전 취소 또는 환불을 신청할 수 있습니다. 이미 포인트를 일부 사용한 경우에는 결제·사용 내역과 보너스 지급 내역을 확인하고, 관계 법령에 따라 환불 가능 금액을 산정해 안내합니다.

충전 보너스 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다. 충전을 취소하는 경우 해당 충전으로 지급된 보너스 포인트는 회수될 수 있으며, 실제 정산 내용은 환불 요청 시 안내합니다. TESIA가 포인트에 별도의 유효기간을 적용하는 경우에는 충전 전에 해당 조건을 명확하게 표시합니다.

2. 자료 제작 및 다운로드

요청한 자료가 완성되지 않았거나 시스템 오류로 파일을 제공받지 못했는데 포인트가 차감된 경우, 아래 고객지원으로 문의해 주세요. 작업 및 다운로드 기록을 확인해 포인트 복구 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.

완성된 디지털 자료의 제공이 시작된 경우의 청약철회는 관계 법령에 따릅니다. 법령상 디지털 콘텐츠 청약철회 제한이 허용되는 경우에도, TESIA는 필요한 사전 고지와 시험 사용 등 법정 조치를 갖춘 범위에서만 해당 제한을 적용합니다. 자료가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 별도의 법정 청약철회 권리가 적용될 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법 및 처리

환불 신청 시 가입 계정, 결제 일시 또는 주문번호, 요청 사유를 고객지원으로 보내 주세요. 본인과 거래 내역을 확인한 뒤 처리 결과와 예상 일정을 안내합니다.

환불이 확정되면 관계 법령에 정해진 기한에 따라 처리합니다. 카드·간편결제 취소가 실제 결제수단에 반영되는 시점은 결제사 및 카드사의 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다.

4. 자료 보관 기간과 포인트

계정에 저장한 개인 제작 자료와 생성 파일은 제작 완료 시점부터 14일간 다시 열람·다운로드할 수 있으며, 기간이 지나면 삭제될 수 있습니다. 파일 보관 기간 만료는 충전 포인트의 환불 또는 소멸과 별개입니다. 이용자가 내려받아 기기에 보관한 파일은 TESIA가 삭제할 수 없습니다.

5. 문의 및 운영자 정보

운영자: 주식회사 테시아
주소: 대전광역시 둔산로 22길 32, 2층
전화: 042-5688-1545
이메일: buildupt@gmail.com

이 안내에서 정하지 않은 사항은 TESIA 이용약관과 관계 법령에 따르며, 안내 내용과 관계 법령이 다를 경우 관계 법령이 우선합니다.